泰国消费习惯调查：手机支付第一，AI支付仍难获信任

泰国华人网讯 9月3日，支付宝（Alipay+）与标普全球（S&P Global）联合发布《AI时代贸易趋势报告》，对全球跨境消费行为和数字支付趋势进行分析。报告显示，全球游客越来越期待通过一站式数字钱包完成旅行消费，但跨境支付仍是旅行中的主要障碍之一。在泰国，近半数消费者偏好手机扫码或NFC支付，但对于安全问题仍存在较高担忧。

据悉，该报告调查覆盖亚洲、欧洲和美国9个主要市场，共有6000多名消费者参与调查。报告指出，随着数字技术不断发展，游客在旅行消费中的需求已不再局限于支付本身，而是希望数字钱包能够提供涵盖旅行各环节的一站式服务。

从全球消费者需求来看，应用内最受欢迎的服务依次为餐厅预订，占61%；一站式服务预订，占58%；景点门票购买，占57%。推动消费者使用数字钱包的主要因素，则包括优惠和返现，占52%；更划算的汇率，占51%；以及费用追踪功能，占50%。

不同市场消费者的需求也存在差异。来自中国、泰国、马来西亚和新加坡的消费者，更期待平台能够在一个应用内提供完整的旅行体验；而日本和德国消费者则更加重视支付流程的安全性、透明度和确定性。

报告同时显示，尽管数字支付不断普及，游客在海外消费时仍会遇到不少障碍。其中，54%的游客无法使用自己熟悉的支付方式，53%的游客不确定目的地商家是否支持自己的支付系统，另有25%的游客仍会携带现金作为备用。

这些支付障碍也会影响游客在当地的消费选择。报告显示，游客目前更愿意将消费支出用于餐饮，占67%，以及社区小店，占54%，而不是大型商场。

从泰国消费者的支付习惯来看，手机支付已经成为最受欢迎的方式。调查显示，使用二维码和NFC进行手机支付的消费者占49.3%，排名第一；信用卡或借记卡占35.8%；现金支付占14.9%。

在旅行消费场景方面，泰国消费者花费最多的领域包括餐饮，占79.4%；免税商品，占75.2%；本地景点，占73.9%。

不过，数字支付普及并不意味着消费者没有顾虑。调查显示，泰国消费者在旅行中面临的主要障碍包括缺乏目的地信息，占83.8%；信息过多，占82.5%；无法使用熟悉的支付方式，占81.2%。

在使用手机支付时，泰国消费者最担心的问题则是安全，占63.9%；汇率和手续费，占59.3%；网络问题，占52.8%。这表明，支付便利性不断提高的同时，安全性、费用透明度以及网络稳定性仍是影响消费者体验的重要因素。

与此同时，人工智能已经逐渐进入游客的旅行决策和消费过程。报告显示，81%的消费者已经使用AI搜索信息和规划行程。不过，当涉及允许AI直接代表消费者完成交易的“代理式商业”（Agentic Commerce）时，消费者仍然保持谨慎。

调查显示，只有26%的消费者愿意让AI自动处理支付，43%的消费者仍然担心数据安全和隐私问题。对于泰国消费者而言，AI目前最受认可的旅行应用场景是提醒重要信息，高达98.1%的受访者认为这一功能最有用。

整体来看，泰国消费者已经高度接受手机扫码、NFC等数字支付方式，但对AI进一步介入资金交易仍保持较为谨慎的态度。随着数字钱包和AI技术继续进入跨境旅游消费领域，支付安全、个人隐私、费用透明度以及消费者对AI的信任程度，也将成为影响相关服务进一步发展的重要因素。